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上岗培训的目的：工作
上岗培训使新员工深入了解自己的职责，因为他们有机会：
l 会见将一起工作的同事
l 接受培训，使他们能完成自己的任务
l 了解自己的工作内容以及如何适应公司环境
上岗培训的目的：新员工
l 表示衷心的欢迎
l 使新员工感到轻松适意
l 让他们对公司产生良好的印象
l 介绍公司的文化
l 有效地使新员工与公司融为一体
l 给新员工介绍做好工作的技能和知识
你的上岗培训计划可能包括上面提到的一些或所有目的。不论你的目的是什么，好的上岗培训计划不仅对新员工有利，而且在许多方面也有利于公司。
上岗培训的益处
对公司
经济上
很多人离职是由于幻灭、失望或得到了错误的信息。好的上岗培训会向新员工说明单位重视他们并会想尽办法尽可能长地留住他们。这会减少人员更新及招工费用。
生产力
如果上岗培训做得好，新员工便函能够对新工作的要求做出迅速有效的反应。
对老员工的影响
上岗培训对老员工有两方面的影响：
——通过执行和参加培训他们能够进一步了解公司的目标
——那些执行培训的人能够提高自身的技能，如训练及报告方面的技能
对新员工
激励
上岗培训计划应说明在单位里成长和进步的可能性以及如何利用这种可能性。这会使新员工朝着发挥其潜力的方向努力，从而保持其干劲。
培训及改进
一个包括培训的良好的上岗导引计划会鼓励新员工在将来参与并支持培训和改进，也会使他们在新工作中绩效更高。
融合
了解什么行为可接受，知道事情是如何完成的，有助于新员工融入公司的文化氛围。
开发活动
l 找一组志愿者来帮助设计、开发、实施和监控上岗培训
l 这个做好后，确定进行上岗培训的关键目标
谁来参与
培训方面
做上岗培训计划的常见错误是让一个人去组织一切活动。这会使此人承受过多的压力，并可能减少计划的有效性。建议在这个过程中，将责任分工，并使之更有趣，从而吸引可能更多的人参加。
要包括的重要人物有：
l 高级经理
l 主管或生产线经理
l 人事问题负责人
l 做类似工作的同事
l 新员工可能会与之共事的其他部门同事
培训方面
高级经理
上岗培训过程一定要有级别最高的经理参加，因为：
l 这表明此人对培训过程负责任，因此……
l 与培训过程有关的人员会对培训更重视
l 新员工会对级别最高的经理也抽时间来欢迎他们留下深刻的印象
高级经理可以在很多方面给予帮助：
l 提供培训项目开支
l 就公司的历史及未来目标做报告
l 会见新雇员（如果公司不大）
生产线经理
生产线经理或许是上岗培训过程中最重要的人物。他是新员工将为之工作的人。此人在最初几天留给新员工的印象将是持久的。因此，生产线经理有必要花足够的时间与新团队成员相处。
在头几个星期里生产线经理应该：
l 使用权新雇员感到受欢迎、很自在
l 将新雇员介绍给团队的其他成员
l 进行工作介绍
l 介绍团队的目标及目前的项目
l 提供充分的定期反馈的机会
l 为新员工设立一些头2—3个月内可实现的实际目标
人事代表
如果你的公司没有人事部门，那么这部分应由任何负责以下各项的人进行：
l 确保新员工资料的正确
l 如果有必要，输安全通行证
l 讲解所有的日常工作条例
l 讲解条款和条件
l 介绍人事部其他任何有关人士
l 提供一张办公室/地点的图纸
l 告诉新人如何获得相关信息
l 提供电话通讯录或重要的联系号码
培训者
如果在你的公司里新员工需要有专门技能才能完成工作，那么应该告知培训者：
l 新员工的角色
l 以前的经验
l 时间安排
这类培训可能包括：
l 专门的IT系统的使用
l 公司的写作风格
l 报告技巧
l 电话技能
l 客户服务
l 文件保管体系
l 专门设备的使用
其他员工
可能要让其他员工参加，而这可以有若干做法：
跟班学艺
安排新雇员与做同样或类似工作的人呆上一段时间。这可以防止错误或误解的产生。
搭档
让另一个员工在新员工上岗的头几周负责支持和指导。
实习
让新雇员在不同地点工作一段日子，例如在生产第一线或在工厂，这样他才能了解其他部门的工作。
培训参与者
虽然经理可能在他们的特定领域很在行，但这不等于他们懂得如何传授知识。让与上岗培训有关的每个人参加半天的研讨会，讨论：
l 上岗培训的目的和目标
l 上岗培训的不同部分及它们的相互关系
l 报告技能的窍门
l 使用视觉支持设备的原则
l 每个人的职责核对表
l 生产线经理的培训技能
每个承担角色的人都了解以上各项内容是非常很重要的。
接受培训方面
上岗培训不只是为新员工安排的，而且是为工作中进入新岗位或有特殊需求的任何人安排的。因此，上岗培训包括：
l 新近升职者
l 新近调动者
l 重大变动后需重新定位的员工
l 休长假后复职的人，如：病愈或产假过后
l 兼职/倒班工人
l 临时工
l 大学毕业生/中学毕业生
l 实习者
l 借调人员
你必须确定培训的哪些部分与这些人有关，因为他们可能不需要新雇员应接受的所有信息。
照顾不同需求
设计上岗培训计划时要使其灵活以满足员工的不同需求。尤其是：
l 休长假后复职的妇女
l 大学毕业生/中学毕业生
l 兼职人员
l 残疾人员
l 调转和升职者
复职的妇女
考虑以下情况
l 她们可能失去信心
l 她们的技能可能过时
l 她们需要了解自己不在公司发生的变化
l 她们可能喜欢一对一的培训，而不喜欢团体培训，因为那可能会使她们感到跟不上其他人
大学毕业生及中学毕业生
有些招收毕业生很多的公司会有专门的毕业生上岗培训计划。然而，这有时是不必要的。你需要考虑的是很多毕业生以前从未工作过，所以，他们得在人看似没必要的项目上接受帮助。
例如：
l 如何使用复印机及传真机
l 文件保管体系
l 与顾客打交道
l 从学术的工作作风转到比较注重实际的工作作风
l 如何在工作时间内按时完成任务
记住，有些人需要树立信心，而在这方面一个搭档可能很有帮助。
兼职/倒班工人
这些人常被忽视，因为它们不能始终与其它员工一起参加上岗培训。然而，通过以下方法，以对待全职新雇员完全同样的方式来对待他们是十分重要的：
l 在他们能够参加时安排培训及报告
l 如果他们得在业余时间参加培训要对他们进行补偿
l 给他们更多的时间完成计划，因为他们不是全职工作，因此，他们可能需要更长的时间来融合
残疾人
目前法律规定雇主必须做合理的调整以容纳残疾人。做这件事最好的办法是询问新员工他们可能需要什么。所需物品要看残疾的种类，但是可以包括：
l 轮椅使用设备
l 特别的IT设备，如大屏幕或盲文键盘
l 手语者
若要进一步了解可用资源，可与当地就业中心联系。
借调人员及实习者
虽然这些人不是长期工，像对长期工一样给他们做介绍仍是很重要的。这使他们在与你一起工作时能更有效地实现要达成的目标。
这也使他们对你的公司产生良好的印象。有时他们最终可能和你一起工作！
转调和升职者
这是另一组容易被忽视的人。人们认为他们已经在公司工作，所以不需要上岗培训。下面几项对转调或升职者很有用：
l 关于他们新职位的信息（书面描述并由新经理解释）
l 介绍给团队
l 融入团队文化氛围
l 如需新技术，则还要进行培训
培训
公司政策
环境
工作
价值/使命
文化
人
卫生&安全
规章制度
结构 |
上岗培训包括的内容
上岗培训
当你清楚了解了上岗培训的目标后，你必须确定自己需要何种信息来支持这些目标。
进行员工调查以查出：
l 人们觉得在工作的前几个月里什么对他们有帮助
l 什么东西人们觉得没用
l 怎样做会使他们更容易与公司融为一体
不要忘了包括：
l 提升到新工作岗位上的人
l 转调到新部门的人
自己考虑一下——若是你，头几周里最有用的是什么？
人们普遍认为有用的信息可分为4类：
l 地点——公司的结构及物质环境
l 政策——在各种情况下如何行事
l 职位——他们的职责及其与整个公司的关系
l 人——他们将与谁共事
关于所有4个信息会让新员工知道与公司融合的最有效的方法。
4 个P：地点
雇主信息：你对雇主的历史及目标了解多少？
你的职责对达成这些目标起什么作用？
很多人不能回答这些问题。然而，如果要激励新员工并使他们了解其职责，这些信息是必不可少的。关于雇主的信息应包括：
l 简史
l 目的和目标
l 组织结构
l 产品和服务
l 各部门的职能及作用
物质环境
这方面很容易被忽视，但对于一个不熟悉工作环境且不好意思总是问东西在哪儿的人来说是非常重要的。因此，参观是很必要的步骤，无论场地多大或多小。包括：
l 入口和出口
l 食堂或咖啡机位置，厨房
l 告示牌
l 邮寄间
l 传真和复印机
l 急救室
l 存衣室
l 其他地点，工厂，商店
你可以根据单位具体情况增加要参观的地点，或去掉不合适的项目。
开发活动
如果你没有正式的欢迎材料包，你可以按下列步骤设计一个：
策划首页
人才猎头
VIP会员
培训会议
建站推广
