patty

一、不定项选择题：
1、作为一名合格的员工，需要具备以下（　　　　　 ）方面的条件。
A、商品知识　　　　B、服务意识　　　　　C、服从意识　　　　 D、吃苦耐劳

2、补货时，补货的品项的先后次序为（　　　　　　）
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项

3、补货时，补货区域的先后次序为（　　　　　　）
A、端架→货架→堆头　　　　　　　　 B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架

4、补货时，必须遵循（　　　　　 ）的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。　　　　　　　B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。　　　　D、货物数量不足或缺货时补货。

5、拉排面时，容易出现的问题是（　　　　　 ）
A、正反面不分　　　 B、塞排面　　　C、不在同一直线上　　　　D、不在同一水平线上

6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（　　　　　 ）
A、参加例会　　　　　 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。

7、作为一个理货员，必须了解产品的（　　　　　　）
A、品名、产地、性能　　　　　　　　　B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期　　　　　　　　　D、季节性、销售特点

8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（　　　　　 ）陈列方法。
A、垂直陈列　　　 B、悬挂陈列　　　 C、岛式陈列　　　 D、端头陈列、地堆陈列

9、在所有陈列方法中，应优先选择（　　　　　　）
A、垂直陈列　　　　　B、端头陈列　　　　　C、前进陈列　　　　　D、横向陈列

10、收货时，必须遵循的原则（　　　　　　）
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。

11、下列商品原则上拒绝收货（　　　　　　）
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。　　　　B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品　　　　　　　　　　　D、三无产品

12、陈列时，以（　　　　　 ）决定陈列空间。
A、销量高低　　　　　　　　B、商品的大小　　　　　　　　C、顾客的眼光

13、陈列时，商品的陈列应为（　　　　　　）
A、（体积）上小下大　　　　　　 B、（重量）上轻下重　　　　　
C、（颜色）上浅下簿　　　　　　 D、可以跨架陈列

14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（　　　　　 ）
A、1.4M　　　　　　　　B、1.3M　　　　　　　　　C、1.5M

15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（　　　　　 ）
A、行政部　　　　　　B、采购部　　　　　　C、收货部

16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（　　　　　）
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。

17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（　　　　　 ）
A、立刻通知行政部门跟踪该顾客　　　　　 B、上前阻止顾客

18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（　　　　　）
A、通知行政部门　　　　　　　　　　　　 B、通知采购部门


二、问答题：
19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？




三、填充题：
18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。

补货流程图：




退货流程图：　　　　　　　　　　楼 面




收货流程图：




盘点流程图：

快乐

谢谢了我正好要用

闽狼

yongzhiyan

谢谢了我正好要用，有个答案就更好了